Le commerce a de l’avenir

Lieu : Salon des Aiglons (Niveau de l’accueil – Étage des conférences – P0)

Conférence animée par Bruno VALENTIN, Vice-président UPE06, avec Eric CHAUMIER, Président de la FATEO, Dimitri DELANNOY, Président d’Implant’Action, Jacques KOTLER, Représentant Nice Shopping, Rose-Marie MOINS, Directrice Développement, Animation et Promotion de la Fédération Française de la Franchise, Hugo REY, Directeur du Polygone Riviera, Jean-Pierre SAVARINO, Président de la CCI Nice Côte d’Azur et Christelle TOMASI, Directrice des ventes Sud pour Ma Ville Mon Shopping.

Le secteur du commerce a connu au cours de ces dernières années une transformation en profondeur.  La multiplication des canaux de vente liée notamment à l’avènement du numérique et la diversification des attentes des consommateurs sont les principales causes d’une mutation continue qui pousse le secteur à se réinventer. Dans un contexte économique tendu, les commerces de proximité semblent se réveiller alors que la grande distribution cherche un nouveau souffle. Différentes études nous montrent que les points de vente physiques ont encore de beaux jours devant eux, à condition de réussir les transformations que les consommateurs appellent de leurs vœux : évolution vers le « phygital » et les outils digitaux d’aide à la vente, personnalisation des offres, gamification de la fidélisation clients, enrichissement de l’expérience shopping… Pour le commerce de détail, l’enjeu est immense. Il convient désormais de répondre aux multiples attentes de clients ultra-connectés et ultra-exigeants. C’est à ce prix qu’il pourra demeurer le canal d’achat privilégié des consommateurs.

En partenariat avec l’ISCAE Education.